Gyakori kérdések
Miből készül a gyertya?
Gyertyáink természetes, növényi alapú (szója, kókusz) viaszból készülnek. Bizonyos dekoratív kollekciónál gélviaszt is használunk az egyedi megjelenés érdekében. A fa és pamut kanóc még inkább erősíti a környezetbarát vonalat.
Mennyire erős a gyertya illata?
Gyertyáink illatakellemesen intenzív, nem tolakodó. Úgy alakítottuk ki őket, hogy finoman betöltsék a teret, miközben megőrzik az elegáns, letisztult illatélményt.
Mennyi a szállítási idő?
Minden termékünket kézzel készítjük, ezért a feldolgozási idő általában 1-4 munkanap.
Ezt követően a szállítás további kb. 2 munkanapot vesz igénybe, így a csomagodra 3-6 munkanapon belül számíthatsz.
Ha sürgős rendelésed van, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot, és igyekszünk segíteni a lehetőségekhez mérten.
Mit tegyek, ha sérülten érkezik a termék?
Ha a termék sérülten érkezik, kérjük,vedd fel velünk a kapcsolatot a lehető leghamarabb, és segítünk a megoldásban.
Visszaküldhetem, ha nem tetszik a gyertya illata?
A kézhezvételtől számított 14 napon belül elállhatsz a vásárlástól, ha a termék nem volt használva, sértetlen és eredeti állapotában van, valamint ha nem egyedi megrendelés alapján készült. Visszaküldés előtt kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@candlez.hu címünkön, hogy egyeztessük a részleteket. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás terméket küldtünk.
Kérhetek tesztert vagy illatmintát?
Persze, az illatviaszoknál találsz teszter kiszerelést is, melyből megtudhatod, hogy tetszik-e az adott illat.
Ha viszont mini tégelyes gyertyát szeretnél, keresd a termékek között a "travel-size" kategóriában. Minden elérhető Candlez illatot megtalálsz.
