Szolgáltatási feltételek

1. Általános információk

A Candlez webáruház üzemeltetője (továbbiakban: Szolgáltató) Marton Zsoltné egyéni vállalkozó (nyilvántartási szám: 61332298).
A weboldalon keresztül kézzel készített illatgyertyák, lakásillatosítók és kiegészítők vásárolhatók meg.
A vásárlás elektronikus úton történik, a www.candlez.hu oldalon keresztül.

2. Megrendelés és fizetés

• A vállalkozás alanyi adómentes (AAM), az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

• Fizetési módok: bankkártyás fizetés (Shopify Payments) és utánvét (+400 Ft kezelési díj).

• A rendelés leadásával a vásárló elfogadja jelen Szolgáltatási Feltételeket.

• A megrendelésről automatikus e-mail visszaigazolást küldünk.

3. Szállítás és teljesítés

• Szállítási idő: 2–5 munkanap a rendelés visszaigazolásától számítva.

• Szállítási módok: GLS / DPD házhozszállítás, vagy csomagpont.

• Ingyenes szállítás 20.000 Ft felett.

4. Elállási jog (14 nap)

A fogyasztót a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elállási jog illeti meg.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy sérült.
Kézzel készült termékek esetén a visszaküldés csak eredeti, bontatlan állapotban lehetséges.

5. Adatkezelés

A Candlez a vásárlók személyes adatait kizárólag a megrendelések teljesítéséhez, illetve hírlevélküldéshez használja fel, az Adatvédelmi szabályzatban részletezettek szerint.

6. Felelősség kizárása

A Candlez weboldalán szereplő képek és leírások illusztrációként szolgálnak, a kézzel készített termékeknél minimális eltérések előfordulhatnak.

7. Kapcsolat és ügyintézés

Bármilyen kérdés, panasz vagy visszajelzés esetén kérjük, írj nekünk az info@candlez.hu címre, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot Instagramon: candlez.studio